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Consumo

Sábado, Junio 9, 2012

Las nueve claves para no perderse al comprar en internet

Bogotá_

Las compras por internet se han convertido en una de las alternativas preferidas de los consumidores, sobretodo para quienes buscan productos de compañías que operan fuera del país y que son mucho más económicos a través de este tipo de plataformas, sin embargo, lo que casi ningún usuario conoce tiene que ver con la regulación de estos sistemas, la forma de establecer peticiones, quejas o reclamos e incluso cómo proceder para que le devuelvan su dinero cuando ocurre alguna eventualidad.

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De acuerdo con Lorenzo Villegas, presidente de la comisión de gobierno y regulación de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, 'el comercio electrónico cada vez tiene mayor impacto en la economía y en las tendencias de las personas. Esta actividad permite disminuir costos tanto por el lado del productor y proveedor, como para el usuario que puede conseguir más productos desde su computador, eliminando los costos asociados a las compras offline. Igualmente, con los TLC se abren mayores oportunidades para fortalecer el comercio electrónico colombiano'.
Lo que no puede olvidar Si usted es usuario de páginas de comercio electrónico, cuyos proveedores o expendedores estén ubicados en Colombia, es importante que conozca qué se estableció en el capítulo dedicado a este rubro del estatuto del consumidor. LR le resume nueve claves sobre la operación que todo comprador debe tener en cuenta:
1. Los proveedores del servicio están en la obligación de informar, de manera cierta, fidedigna, accesible y actualizada sobre su identidad, lo que incluye nombre o razón social, NIT, dirección, teléfono, correo electrónico y otros datos de contacto.
2. Quienes presten servicios de comercio electrónico deben 'suministrar en todo momento información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que ofrezcan', sobretodo cuando se hace referencia a las características y propiedades.
3. En el medio que se utilice como plataforma para las operaciones de comercio electrónico, los usuarios deben tener disponible un listado de los medios de los que disponen para hacer los pagos, así mismo, deben aparecer los tiempos de entrega y los derechos para retractarse de la compra y el procedimiento para hacer el cancelamiento efectivo.
4. En los medios deben estar publicados en todo momento las condiciones generales de los contratos, de manera accesible a todos los usuarios, antes y después de la realización de las transacciones.
5. Se deben tener mecanismos de soporte sobre la identidad plena del consumidor, su voluntad de contratar y de la forma en la que se realizó el pago, entre otras.
6. Se deben adoptar mecanismos de seguridad que sean considerados apropiados y confiables con los que se garantice la protección de la información personal del comprador y de la transacción en sí misma. Además, el proveedor será el responsable por las fallas de seguridad, bien sea que los mecanismos sean propios o ajenos.
7. El estatuto también establece que los medios deben contar con un mecanismo para usted como consumidor pueda radicar sus peticiones, quejas o reclamos sobre el servicio, para que haya un control sobre la fecha y hora en la que se realizó. Así mismo, la herramienta debe contar con la funcionalidad que le permita hacer seguimiento a, tema.
8. Siempre que no se pacte lo contrario, un proveedor tiene 30 días calendario máximo, luego de la fecha de compra, para hacer entrega del paquete. Además en caso de que ese plazo no se cumpla o de que el producto no esté disponible, usted podrá terminar de manera unilateral el contrato y obtener la devolución del dinero que canceló, sin que pueda existir una retención o un descuento. Dicha devolución debe hacerse efectiva en máximo 30 días calendario.
9. Para temas de reversión en los pagos, los proveedores 'deberán reversar los pagos que solicite el consumidor cuando sea objeto de fraude, o corresponda a una operación no solicitada, o el producto adquirido no sea recibido, o el producto entregado no corresponda a lo solicitado o sea defectuoso'.
Sin embargo, aunque en Colombia ya se haya incluido en la regulación y los consumidores puedan estar mucho más tranquilos, cuando se hacen comprar fuera del país los temas regulatorios aún no está unificados. Este Diario habló con Eduardo Muñoz, embajador de Colombia en la Organización Mundial del Comercio (OMC), quien explicó que 'La OMC no ha hecho una regulación detallada sobre comercio electrónico pero ése es uno de los temas que comenzaron a discutirse antes de la pasada conferencia ministerial de diciembre de 2011'.
¿Cómo funciona el tema para casilleros?
Apropósito de e-Commerce, uno de los servicios más utilizados es el de casilleros. LR habló con Dino Nasi, vicepresidente de Aeropost para América Latina, quien explicó que este tipo de servicios funciona con una regulación de servicio exprés, lo que significa que tienen algunas restricciones a la hora de traer los paquetes al país, por ejemplo, no pueden pesar más de 50 kilos, ni costar más de US$2.000, además no se pueden traer más de seis piezas de la misma referencia.
También, Aeropost ofrecen servicios como Aeroprotec que protege el producto contra pérdidas o daños y esto cubre el 100% del valor pagado y si un cliente usa el programa de prealerta, cubre la garantía sin que el cliente tenga que cancelar algo. Así mismo, hay se ofrecen pagos alternos a las tarjetas de crédito como las consignaciones en los bancos y programas de pago todo incluido para no pensar en aranceles.

Mónica Parada

mparada@larepublica.com.co

Un AMOR asì...
HERMOSISIMO...
EN ESTOS TIEMPOS EN QUE LA GENTE SE CASA Y SE DESCASA TAN FACILMENTE...
Era una mañana agitada, eran las 8:30 cuando un señor mayor, de unos 80 años, llegó al hospital para que le sacaran los puntos de su pulgar.
El señor dijo que estaba apurado y que tenía una cita a las 9:00 am.
Comprobé sus señales vitales y le pedí que tomara asiento, sabiendo que quizás pa...saría más de una hora antes de que alguien pudiera atenderlo. Lo ví mirando su reloj y como yo no estaba ocupado con otro paciente, decidì examinar su herida.
Durante el examen, comprobé que estaba curado, entonces procedì a quitarle las suturas. Mientras le realizaba las curaciones, le pregunté si tenía una cita con otro médico esa mañana, ya que lo veía tan apurado. El señor me dijo que no, que necesitaba ir al geríatrico para desayunar con su esposa. Le pregunté sobre la salud de ella. Me respondió que hacía mucho tiempo que ella padecía de Alzheimer. Le pregunté si ella se enfadaría si èl llegaba un poco tarde. Me respondió que hacia màs de cinco años que ella no sabía quien era él, que desde ese tiempo ya no podía reconocerlo. Me sorprendió... y entonces le pregunté, "Y usted sigue yendo cada mañana... aùn cuando ella no sabe quien es usted..??" Èl sonrió... me acarició la mano y me dijo: "Ella no sabe quien soy yo, pero yo aún sè quien es ella". Se me erizó la piel... tuve que contener las lágrimas mientras él se iba y pensé... "Ese es el tipo de Amor que quiero en mi Vida". El Amor Verdadero no es físico, ni romántico. "El Amor Verdadero es la aceptación de todo lo que es... ha sido... será y no será".
"La gente más feliz no necesariamente tiene lo mejor de todo, ellos sólo hacen todo lo mejor que pueden". "La felicidad de la vida no está en cómo sobrevivir a una tempestad, sino...cómo bailar bajo la lluvia".

COMO AUMENTAR LAS HORAS AL DIA

Llego  a mi mano esta lectura   y  llego en buena hora, la aplico y me ha permitido ordener mis ideas.

¿Cómo hacer rendir el día?

La dificultad de gerenciar el tiempo tiene origen en el mito del trabajo duro. Las personas se sienten obligadas a hacer siempre lo más difícil, en vez de tomarse un tiempo para pensar y organizar. Estos cinco pasos lo ayudarán a ser más productivo en su jornada laboral.

Cerrar la contabilidad del mes, recoger los hijos en el colegio, llamar a los proveedores, revisar el plan de mercadeo, los correos electrónicos, organizar el escritorio. La cantidad creciente de compromisos hace que mucha gente pierda el control sobre su propio tiempo y dejen de cumplir las tareas en los plazos establecidos y lleguen al final del día con ese sentimiento de culpa.

La capacidad de administrar el tiempo y gerenciar actividades entró a la lista de habilidades profesionales deseadas por los empleadores. Diferentes metodologías han surgido con la promesa de hacer rendir el día.

El autor del libro, Getting Things Done, David Allen, recomienda simplemente tener en la cabeza todo lo que se debe hacer, relajarse y ser productivo. Para lograrlo recomienda, en cambio de establecer prioridades, la adopción de un sistema fácil y confiable para almacenar y procesar toda la información referente a todo lo que necesita hacerse.

Por su parte, Antonio Azevedo, consultor brasileño, implementó un método de gestión que se ha usado en varias entidades multinacionales, que consiste en pasar por cinco etapas para alcanzar el nivel de productividad deseado, en las horas asignadas de trabajo.

La primera reflexión que deja el autor es que siempre que vaya a emprender una tarea no la haga solo porque es importante, “hágala porque tiene disposición y energía para hacerla”. Además solamente la planeación no ayuda, es necesario el empeño para ejecutar las tareas

Si tiene la sensación de que el día no le alcanza para nada, encuentre en estos cinco pasos la solución:

1.   Recolección

Reúna toda la información en papeles que necesita guardar, recordar y póngala en una “caja de entrada”, puede ser en un cajón, en una caja o en una carpeta especial dentro de su correo electrónico. Ponga todas las cosas que tiene pendientes en esa caja para pronto resolverlo.

2.   Procesar

Su caja de entrada debe ser desocupada por lo menos una vez por día. Para procesar toda esta información es necesario dar seguimiento a todas las cosas que tiene pendientes. Es aconsejable que cuando saque una tarea pendiente de su caja la termine y esta no vuelva. Para esto el consultor aconseja:

1.   Concluya la tarea en ese mismo momento, así demore más de dos minutos hacerlo.

2.   Delegue funciones y pida ayuda a sus compañeros para concluir los pendientes.

 3.   Haga una lista de las próximas acciones.

 4.   Si no se puede resolver inmediatamente, sáquela de esa caja y archívela para referencia futura.

 5.   Haga una lista con estas tareas pendientes.

Organice

Para organizar todos los compromisos y actividades de su caja de entrada, defina cuál es la próxima acción necesaria para cumplir cada una de ellas. Por ejemplo, si uno de sus compromisos es el cierre del balance anual de la empresa, la próxima acción puede ser agendar una reunión con el contador.

Las listas de las acciones deben ser divididas por categorías o contextos, como las actividades que se hacen fuera de la oficina, en la casa o por teléfono. Las tareas pendientes que dependen de más de una acción son consideradas proyectos.

Entonces, haga una lista de sus proyectos y para que salgan del papel, tenga siempre una próxima acción referente a cada una de ellas. Otra lista útil es la de las actividades delegadas a otras personas o que dependen de un evento externo o respuesta de terceros para poder seguir adelante.

Además de las listas, el método de Allen aconseja asignar fecha y hora para cada actividad que vaya a realizar y que esté en las listas.

Revise

De nada servirán las listas si no las revisa diariamente o con la frecuencia necesaria para ejecutar las actividades. Además de verificar sus próximas acciones diariamente, de un vistazo a los proyectos y actividades en espera por lo menos una vez por semana.

Haga

No basta con organizar la información y las actividades si usted no está empeñado en ejecutarlas. Decida cuál tarea debe ser cumplida con su disponibilidad de energía. Primer, resuelva los pendientes en su agenda primero y después pase a las listas. Si usted va hacia el banco, verifique en las listas si hay algo pendiente que pueda hacer en el camino.

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EL TLC EFECTOS POSITIVOS

leyendo  el tema del TLC  de Colombia con Estados  Unidos realto lo que  esta pagina nos muestra
http://es.wikipedia.org/wiki/Tratado_de_Libre_Comercio_entre_Colombia_y_Estados_Unidos

 Efectos positivos

Los partidarios del Tratado consideran que tiene los siguientes efectos favorables:

• Un acceso sin aranceles a los Estados Unidos para casi el 100 por ciento de la oferta industrial colombiana exportable, lo cual debe no solo mantener el empleo actual en el sector sino generar nuevas plazas.[2]

• La generación de estabilidad jurídica para los inversionistas y el posicionamiento como una plataforma de entrada a los EEUU para los empresarios de terceros países (lo cual se debe traducir en mayor inversión nacional y extranjera en la nación, aunque en un monto difícil de cuantificar con exactitud debido a que es muy dificil de calcular).[3]

• El aporte de algunos puntos porcentuales al crecimiento económico: la cifra de este aporte también permanece sin consenso.[4]

• El crecimiento del volumen de comercio internacional del país, tanto en exportaciones como en importaciones. [5]

• La mejora de la percepción internacional que se tiene de Colombia en el exterior lo cual debe "reducir en algo el riesgo del país y el costo de endeudarse en el exterior".[6]

• El acceso (en una proporción difícil de precisar) de las empresas colombianas a las compras del sector público estadounidense.[7]

• El fortalecimiento de los controles a la biopiratería, lo cual debe mejorar la protección de la biodiversidad colombiana y demás conocimientos tradicionales.

• El acceso a capacitación, asistencia técnica y transferencia de tecnología, en unos cuantos ámbitos, en el marco de los proyectos de cooperación internacional pactados en el TLC (esto debe hacer a las empresas beneficiadas más competitivas y productivas).[8]

• El facilitar (en alguna medida) el acceso de algunos profesionales colombianos a los Estados Unidos con el fin de prestar servicios.

• Además, aún se tendría tiempo de inclinar aún más la balanza al favor de Colombia alcanzando objetivos como la homologación de títulos colombianos en los Estados Unidos, el pactar normas de origen aún más flexibles para exportadores colombianos, el ampliar el monto total del fondo de capital de riesgo que se va a crear, y (tal vez la más importante de todas) la creación de un comité bilateral permanente con carácter decisorio que brindaría un acceso real a exportaciones colombianas agrícolas, de forma que Colombia podría explotar intensivamente sus ventajas comparativas sostenibles en el tiempo, que irriguen empleo y riqueza en toda la nación colombiana.[9]

El tratado fue aprobado y entra en vigencia el 15 de mayo de 2012 entre los 2 países, esto se aprobó en la Cumbre de las Américas hecha en Cartagena del 9 de abril al 15 de abril del 2012.